Política de privacidad

Última actualización: 13 de marzo de 2026

Ovelyo gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle una experiencia de compra personalizada (en adelante, los “Servicios”). Ovelyo es una tienda operada por Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de Uso y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende las prácticas descritas en relación con la recopilación, uso y divulgación de sus datos.

Los datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a cualquier información que permita identificarle o que pueda razonablemente asociarse con usted u otra persona. Los datos personales no incluyen información anonimizada o disociada que no permita identificarle ni asociarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, según su interacción con los Servicios, su lugar de residencia y en la medida permitida o requerida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, detalles de pago, confirmaciones de pago y demás información relacionada.
• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Datos de transacciones, incluyendo artículos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como el historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información proporcionada al contactar con atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo datos del navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo cómo y cuándo accede o interactúa con los Servicios.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales a partir de:

• Usted directamente, por ejemplo cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando utiliza nuestros productos o visita nuestros sitios web.
• Nuestros proveedores de servicios, cuando recopilan o procesan datos en nuestro nombre.
• Socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, utilizamos sus datos personales para:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios.
• Gestionar pagos, pedidos, devoluciones y cuentas.
• Organizar envíos y ofrecer recomendaciones personalizadas.
• Marketing y publicidad, incluyendo el envío de promociones por correo electrónico, SMS o publicidad online.
• Seguridad y prevención del fraude.
• Atención al cliente y gestión de solicitudes.
• Cumplimiento legal y protección de nuestros derechos.

Cómo compartimos sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con terceros en determinadas circunstancias, incluyendo:

• Shopify y otros proveedores de servicios.
• Socios comerciales y de marketing.
• Empresas afiliadas.
• Autoridades legales cuando sea necesario.
• En caso de fusiones, adquisiciones o procesos similares.

Conexión con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa datos personales para proporcionar y mejorar los Servicios. Shopify puede transferir datos a terceros situados fuera de su país de residencia. Para más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos y sus derechos, consulte la Política de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de la seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores.

Seguridad y conservación de los datos

Ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver conflictos.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Gestionar sus preferencias de comunicación.
• Oponerse o limitar ciertos tratamientos.
• Retirar su consentimiento.

Puede ejercer estos derechos contactándonos mediante los datos indicados a continuación.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos directamente o dirigirse a la autoridad competente en protección de datos de su región.

Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados fuera de su país de residencia. Cuando sea necesario, utilizaremos mecanismos legales reconocidos para garantizar un nivel adecuado de protección.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o regulatorios.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos en:

contact@ovelyo.com
7 chemin du Nantet, Veigy-Foncenex, 74140, Francia