Política de envío

Zona de entrega:
Los pedidos se envían únicamente dentro de España.

Gastos de envío:
El envío es gratuito, independientemente del importe del pedido.

Plazo de preparación:
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 día laborable tras la confirmación del pago.

Transportistas utilizados:
Los envíos se realizan a través de:
– Colissimo
– Mondial Relay

Plazos de entrega estimados:
Una vez enviado, el pedido suele entregarse en un plazo de 7 a 10 días laborables.
Estos plazos pueden variar en función del transportista y de periodos de alta demanda.

Seguimiento del pedido:
Se proporcionará un número de seguimiento al cliente en cuanto el paquete sea enviado.

Dirección de entrega:
El cliente es responsable de proporcionar una dirección válida y completa.
En caso de error en la dirección que provoque la devolución del paquete, un nuevo envío podrá generar gastos adicionales.

Paquete perdido, no recibido o dañado:
En caso de pérdida o deterioro del paquete durante el transporte, se efectuará un reembolso, sujeto a una verificación con el transportista.
El cliente deberá contactar con el soporte en la dirección: contact@ovelyo.com y proporcionar, si es necesario, fotografías del paquete recibido.